Support och SLA
Element tillhandahåller en rad support- och servicenivåavtal (SLA), för både moln- och lokala distributioner.
Element Affärsverksamhet.
Element Business är en helt hanterad värdtjänst. För specifika kundfrågor tillhandahåller Element support under kontorstid i Storbritannien och USA och lovar svar inom en arbetsdag.
Element Enterprise.
Element Enterprise-kunder, oavsett om de är självhostade eller använder vår helt hanterade värdtjänst, får en svarstid på fyra arbetstimmar för brådskande support.
Element suverän.
Element Sovereign-kunder har ett förbättrat servicenivåavtal (SLA) tillgängligt baserat på deras krav.
