Support et SLA
Element propose une gamme de contrats de niveau de service et de support (SLA), pour les déploiements dans le cloud et sur site.
Element Business.
Element Business est un service d'hébergement entièrement géré. Pour les problèmes spécifiques des clients, Element fournit une assistance pendant les heures de bureau au Royaume-Uni et aux États-Unis et promet une réponse dans un délai d'un jour ouvrable.
Element Enterprise.
Les clients d'Element Enterprise, qu'ils soient auto-hébergés ou qu'ils utilisent notre service d'hébergement entièrement géré, bénéficient d'un délai de réponse de quatre heures ouvrables pour une assistance urgente.
Élément Souverain.
Les clients d'Element Sovereign disposent d'un contrat de niveau de service (SLA) amélioré en fonction de leurs besoins.
